Отзыв нескольких наименований растворимого кофе, упакованного в стеклянные банки весом 100 г
20 мая 2010 года. — Компания «Нестле» объявляет о добровольном отзыве, в качестве предупредительной меры, следующих наименований растворимого кофе: Espresso, Estet, Alta Rica, Cap Colombie, и Kenjara. Это импортируемые продукты из специальной серии кофе NESCAFE весом 100г, которые упаковываются в стеклянные банки особого типа, покрытые пластиковой оболочкой. Некоторые их этих банок могут быть подвержены растрескиванию в ходе транспортировки к нашим клиентам, в результате чего могут содержать мелкие частицы стекла. Этот отзыв не распространяется на другие продукты NESCAFE, имеющиеся в продаже на рынке России.
Безопасность и качество наших продуктов является основным приоритетом нашей компании. Вследствие этого, в качестве предупредительной меры мы приняли решение отозвать эту специальную серию продуктов со всех рынков, на которых они продаются. Речь идет только о продуктах, упакованных в стеклянную банку особого типа. Компания будет работать над изменением формата упаковки, прежде чем вновь представит этот продукт на рынке. Мы приносим свои глубочайшие извинения потребителям и клиентам за причиненные неудобства.
Мы уже проинформировали наших клиентов и партнеров в России об этом решении, попросили остановить продажи этих продуктов и вернуть их нам. Мы призываем всех потребителей, у которых имеются эти продукты, воздержаться от их употребления и связаться с отделом по работе с потребителями компании «Нестле» в России для уточнения процедуры компенсации стоимости приобретенных продуктов по телефону бесплатной горячей линии 8 800 200 7 200 или электронной почте: contact@ru.nestle.com. Эта информация будет также доступна на сайте www.nestle.ru.
Уважаемый потребитель,
Мы призываем Вас воздержаться от употребления растворимого кофе Espresso, Estet, Alta Rica, Cap Colombie, и Kenjara в стограммовых стеклянных банках и приносим свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Мы готовы компенсировать стоимость указанной кофейной продукции, которую Вы приобрели, из расчета 350 рублей за 1 банку кофе. Это включает в себя максимальную рыночную цену 1 банки и максимальную стоимость отправки письма по почте России.
Данное предложение распространяется только на граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Для получения возмещения, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Снимите пластиковую обертку (этикетку) с банки кофе. Пожалуйста, выбросьте саму банку и ее содержимое.
- Положите пластиковую обертку (этикетку) с содержащимся на ней штрих-кодом в конверт, и вышлите письмом по почтовому адресу: 109004, Москва, а/я 74.
- Вложите в конверт листок бумаги, на котором укажите сведения о себе:
— Полные Фамилию, Имя, Отчество.
— Полный адрес проживания:
Город
Индекс
Улица
Номер дома/строения
Номер квартиры
Деньги будут направлены Вам почтовым переводом Почты России в течение 10 дней с момента получения нами Вашего письма.
Если Вы направляете на наш адрес более 6 пластиковых оберток (этикеток) с указанием штрих-кода, Компания «Нестле» оставляет за собой право запросить у Вас дополнительную информацию о покупке и решать вопрос о компенсации в индивидуальном порядке.
Предоставляя свои персональные данные, Вы даете согласие Компании «Нестле» на использование, хранение и обработку Ваших персональных данных с целью компенсации.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или Вам потребуется помощь, Вы можете связаться с отделом по работе с потребителями Компании «Нестле» в России по телефону бесплатной горячей линии 8 800 200 7 200 или электронной почте: contact@ru.nestle.com.
ВНИМАНИЕ! Отзыв касается только указанных пяти наименований. Все другие сорта NESCAFE соответствуют стандартам качества и полностью безопасны для потребления.